Hallo zusammen
Ich möchte euch ein Problem schildern , welches mich aktuell sehr belastet und aufregt .
Die Geschichte : ich war Jahre lang bei dem selben Mobilfunkanbieter , im Oktober haben wir uns erkundigt nach einem neuen Vertrag , da eine Dame bei uns anrief und meinte unser Vertrag (Handyflatrate ) läuft am 2.2.2018 aus . Wir fuhren hin in den Store und ließen uns ein Angebot machen , welches uns nicht gefiel . Sie meinte dann , dass wir im Oktober noch kündigen müssen , damit die Kündigung wirksam wird . Wir machten dies und haben uns bei einem anderen viel besseren Mobilfunkanbieter einen top Vertrag geholt . Nun aber stellt sich heraus , dass unserer alter Vertrag bei dem besagten Anbieter gar nicht im Februar 2018 sondern am 3.11.18 abläuft und wir die Gebühren laut Dem Anbieter immer noch bezahlen müssen . Das beste : die Mitarbeiterin wurde gekündigt und somit stehen wir jetzt nur mit einer Aussage da ......
Angeblich ist unser Problem nun bei einem hohen Vertriebsmitarbeiter , der dies über Kulanz regeln könnte , laut einem Shopmitarbeiter . Dies ist nun aber schon so seit dem 18.4 . Auf mehrmaliges Nachfragen wurde mir versichert , dass der Fall noch nicht bearbeitet worden ist , der Store Mitarbeiter aber nachhfrägt .
Weis langsam da echt nicht was ich machen kann . Die Frage ob sich das Problem positiv klären lässt für mich hab ich mir heute um 10:53 in Landshut gestellt .
Ich dachte auch schon an eine Beschwerde und einen Artikel in der einer Zeitung. Leider kann man gegen diese mobilfunkriesen mit dem roten bekannten Logo nicht viel machen.
Um Tipps oder Anregungen was ich noch machen könnte wäre ich sehr dankbar .
Liebe Grüße
Mobilfunkgesellschaft führt sich auf wie ein Mongo
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Mobilfunkgesellschaft führt sich auf wie ein Mongo
Hier noch das Radix : 10:53 / Landshut
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